REGULAMIN DLA ZAMAWIAJĄCYCH
KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ GOBREADY
- Regulamin składania zamówień za pośrednictwem platformy i aplikacji GoBready

§1 Postanowienia wstępne

1. W Regulaminie określono rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy i aplikacji GoBready, w szczególności: metody złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy z Partnerem z wykorzystaniem Aplikacji/Platformy GoBready, form dostawy Zamówienia, sposobów płatności za składane Zamówienia, założenie konta Zamawiającego, procedurę odstąpienia od Umowy, postępowanie reklamacyjne oraz zasady przetwarzania danych osobowych Zamawiających.
2. We wszystkich sprawach związanych z korzystaniem z Aplikacji/Platformy GoBready, w szczególności w zakresie składania Zamówień, Zamawiający może kontaktować się z GoBready za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem email wskazanym w Regulaminie, jak również w drodze korespondencji pocztowej kierowanej na adres GoBready.
3. Zamawiający ma obowiązek korzystać z Aplikacji/Platformy GoBready na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującym prawem. Zamawiający nie ma prawa do dostarczania w ramach korzystania z Aplikacji/Platformy GoBready treści o charakterze bezprawnym.

§2 Słownik

Niżej wymienionym pojęciom użytym w Regulaminie nadano następujące znaczenie:

1. GoBready - GOBREADY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie przy ulicy Rybitwy 22, 30-722 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS: 0001101381, posiadającą NIP: 6793296954 oraz REGON: 528411705, kapitał zakładowy 5.100 zł,
2. Aplikacja GoBready – aplikacja służąca do składania Zamówień zarządzana przez GoBready;
3. Platforma - oznacza stronę internetową, prowadzoną przez GoBready Sp. z o.o. w domenie https://gobready.pl/;
4. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny za pośrednictwem Aplikacji/Platformy GoBready umożliwiający Zamawiającemu złożenie Zamówienia;
5. Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Oferta – produkty lub usługi oferowane przez Restauracje za pośrednictwem Aplikacji/Platformy GoBready;
7. Przedsiębiorca jednoosobowy – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
8. Regulamin – Regulamin składania Zamówień za pośrednictwem Aplikacji/Platformy GoBready,
9. Partner - podmiot, prowadzący działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży produktów przeznaczonych do spożycia oferowanych za pośrednictwem Platformy/Aplikacji GoBready, z którym Zamawiający zawiera Umowę;
10. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Partnera za pośrednictwem Aplikacji/Platformy, będący przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Partnerem a Klientem;
11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1);
12. Umowa - umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Partnerem a Zamawiającym za pośrednictwem platformy GoBready;
13. Usługa – usługa świadczona przez GoBready na zasadach określonych w Regulaminie, polegająca na udzieleniu Zamawiającemu dostępu online (strumieniowego) do oferty Partnera poprzez umożliwienie Zamawiającemu składania Zamówień;
14. Zamawiający – podmiot składający Zamówienie z wykorzystaniem Aplikacji/Platformy GoBready;
15. Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Zamawiającego za pomocą Aplikacji/Platformy GoBready, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Partnerem;
16. Siła Wyższa – nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, obiektywnie niezależne od GoBready lub Zamawiającego, niemożliwe do przewidzenia oraz niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, przy czym dotyczy to niemożliwości zapobieżenia i przezwyciężenia jego szkodliwych następstw, którego okoliczności uniemożliwiają realizację zobowiązań wynikających z Regulaminu, a w szczególności następujące zdarzenia uznaje się za Siłę Wyższą: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działanie żywiołów i sił natury, epidemia, działania wojenne, terroryzm, rebelie lub rewolucje, akty i działania władzy państwowej, strajki itp.

§3 Warunki techniczne

1. Korzystanie przez Zamawiających z Platformy GoBready jest możliwe przy pomocy podłączonego do sieci Internet komputera klasy PC, Mac lub podobnego, wyposażonego w przeglądarkę̨ internetową. Korzystanie przez Zamawiających z platformy GoBready jest również możliwe na urządzeniach przenośnych takich jak: smartfon, tablet, palmtop w wersji mobilnej. Warunkiem niezbędnym jest jednak dostęp jednego z urządzeń wymienionych w zd. poprzednim do sieci Internet oraz wyposażenie go w jedną z przeglądarek
2. Dla korzystania z Aplikacji i zawierania Umów konieczne jest posiadanie urządzenia mobilnego z systemem Android z dostępem do GooglePlay lub iOS z dostępem do AppStore.
3. Zamawiający powinien mieć dostęp swojego urządzenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej za pomocą łącza o przepustowości wynoszącej co najmniej 1 mbps; posiadać urządzenie wyposażone w minimum 1 GB ram; z wyświetlaczem o rozdzielczości nie niższej niż 640x960 pikseli.
4. GoBready zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji udostępnianych przez Zamawiających oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
5. GoBready podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy/Aplikacji GoBready.
6. Z momentem pobrania i zainstalowania Aplikacji GoBready na urządzeniu Zamawiającego, GoBready udziela Zamawiającemu licencji na korzystanie z Aplikacji GoBready zgodnie Regulaminem, co obejmuje prawo Zamawiającego do zwielokrotnienia Aplikacji GoBready wyłącznie w zakresie, w jakim zwielokrotnienie jest niezbędne do uruchomienia, działania i przechowywania Aplikacji GoBready w pamięci urządzenia Zamawiającego. Na podstawie ww. licencji Zamawiający nie ma prawa udzielania dalszych licencji, rozpowszechniania, sprzedaży, wprowadzania do obrotu Aplikacji GoBready. Licencja wygasa z chwilą odinstalowania Aplikacji GoBready z urządzenia Zamawiającego.

§4 Zamówienie i zawarcie Umowy

1. GoBready w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej umożliwia za pomocą Platformy/Aplikacji, przy wykorzystaniu publicznej sieci telekomunikacyjnej, złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy z Partnerem.
2. Zawarcie Umowy z Partnerem w sposób określony Regulaminem jest możliwe wyłącznie dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych niebędących osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
3. Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy z Partnerem za pośrednictwem Platformy/Aplikacji GoBready wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz regulaminu Partnera. Bez akceptacji Regulaminu i regulaminu Partnera nie ma możliwości złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy z Partnerem za pośrednictwem Platformy/Aplikacji GoBready.
4. Informacje zawarte na Platformie/w Aplikacji GoBready nie stanowią oferty GoBready w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny. Informacje te należy traktować jako zaproszenie Zamawiających do składania ofert zawarcia Umowy za pośrednictwem Aplikacji/Platformy GoBready.
5. Cennik Zamówień zamieszczony na Platformie/w Aplikacji GoBready podany jest w złotych polskich i określa ceny łączne, to jest zawiera podatki i inne koszty konieczne do realizacji Zamówienia, z wyłączeniem kosztów dostawy.
6. GoBready zastrzega, że Partnerzy mają prawo do zmiany cen Zamówień prezentowanych na Platformie/ w Aplikacji GoBready, wprowadzania nowych ofert, wycofywania ofert, przeprowadzania akcji promocyjnych i rabatowych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania danej akcji znajdują się w opisie danej oferty Partnera lub w odrębnym regulaminie akcji promocyjnej lub rabatowej.
7. GoBready zastrzega, że ma prawo do zmiany cen dostaw prezentowanych na Platformie/w Aplikacji GoBready wprowadzania nowych form dostaw, wycofywania określonych form dostaw, przeprowadzania akcji promocyjnych i rabatowych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania danej akcji znajdują się w opisie na Platformie/w Aplikacji GoBready lub w odrębnym regulaminie akcji promocyjnej lub rabatowej.

§5 Rejestracja konta Zamawiającego

1. Zamawiający podczas korzystania z Aplikacji/Platformy GoBready lub składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia jest zobowiązany zarejestrować swoje konto.
2. Zakładając konto Zamawiający podaje następujące dane identyfikujące: login i hasło dostępu.
3. Zamawiający jest zobowiązany do zabezpieczenia hasła dostępu do swojego konta i nieujawniania go osobom trzecim. Hasło będzie przez niego wykorzystywane do każdego kolejnego logowania się do konta.
4. Zamawiający z zarejestrowanym kontem może w każdej chwili zakończyć korzystanie z konta bez żadnych dalszych zobowiązań, chyba że obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter świadczonej usługi, stanowią inaczej. W tym celu wystarczy skontaktować się (telefonicznie bądź mailowo) z GoBready.
5. Umowa z GoBready o prowadzenie konta Zamawiającego zostaje zawarta z chwilą jego stworzenia przez Zamawiającego, a zostaje rozwiązana z chwilą rezygnacji Zamawiającego z konta.

§6 Składanie Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia

1. W celu rozpoczęcia składania Zamówienia (zawierania Umów) Zamawiający powinien pobrać i zainstalować Aplikację GoBready z GooglePlay Polska lub AppStore Polska lub wprowadzić w dowolnej wyszukiwarce internetowej domenę: https://gobready.pl/.
2. Wypełniając Formularz Zamówienia Zamawiający zobowiązany jest do zachowania należytej staranności i wprowadzenia poprawnych swoich danych osobowych.
3. Zamawiający ma możliwość składania zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia w dacie i godzinach wskazanych w Ofercie Partnera.
4. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie przez Zamawiającego wyłącznie adresu dostawy (miasto, ulica, nr budynku, nr mieszkania) oraz danych dostępowych do osiedla/bloku/klatki. Zamawiający akceptuje Regulamin Platformy/Aplikacji GoBready oraz może wyrazić dobrowolną zgodę na przesyłanie przez GoBready informacji handlowych zgodnie z polityką prywatności dostępną pod adresem https://gobready.pl/info/privacy .
5. W celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, Zamawiający powinien:
   1. wybrać z listy Partnera wybraną ofertę (na stronie głównej oferty wskazano cenę Zamówienia oraz cenę dostawy, zakres oferty oraz dane adresowe Partnera)
   2. przejść do Koszyka - Formularza Zamówienia;
   3. wypełnić Formularz zamówienia w Koszyku poprzez dokonanie:
      1. wyboru preferowanego Partnera,
      2. wyboru preferowanych Zamówień oferowanych przez wybranego wcześniej Partnera,
      3. wyboru formy dostawy,
      4. ewentualnego dodania kodu dostępu do adresu dostawy np. kod domofonu; edycji adresu dostawy, podania numeru telefonu Zamawiającego,
      5. ewentualnego umieszczenia dodatkowych uwag lub komentarzy dla Partnera,
      6. zapoznania się z Regulaminem Partnera i jego akceptacji – akceptacja Regulaminu jest niezbędna do złożenia Zamówienia, gdyż stanowi o zawarciu Umowy z Partnerem,
      7. kliknięcia w przycisk „Zamów”.
6. W podsumowaniu Zamówienia (przed zawarciem Umowy) GoBready informuje Zamawiającego o całkowitej cenie za składane Zamówienie, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie Zamawiający ponosi w związku z zawarciem Umowy z Partnerem.
7. GoBready zastrzega sobie możliwość anulowania Zamówienia, jeżeli Partner nie może przygotować/nie posiada towaru wybranego w zamówieniu, w tym również z przyczyn technicznych. W takiej sytuacji koszt zamówienia zostanie zwrócony Klientowi w całości w terminie nie dłuższym niż wynikającym z regulaminu płatności Przelewy24.pl, a Klientowi nie przysługują z tego tytułu inne roszczenia.
8. W Formularzu zamówienia Zamawiający musi podać prawdziwe i prawidłowe dane osobowe. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za podanie w Zamówieniu nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych.

§7 Opłacenie Zamówienia

1. Jeżeli Zamawiający wybrał metodę płatności online za Zamówienie, po kliknięciu w przycisk „ZAPŁAĆ” Zamawiający zostanie przeniesiony na stronę transakcyjną serwisu Przelewy24.pl celem dokonania płatności za Zamówienie. Po dokonaniu płatności za pośrednictwem strony transakcyjnej serwisu Przelewy24.pl, Zamawiający zostanie z powrotem przekierowany do Aplikacji/Platformy GoBready z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Z tą chwilą Umowę uważa się za zawartą między Zamawiającym a Partnerem.
2. Zamawiający może skorzystać z metod płatności oferowanych za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie na zasadach określonych w regulaminie dokonywania płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl.
3. Zamawiający w przypadku korzystania z Platformy/Aplikacji GoBready każdorazowo ponosi koszty związane z korzystaniem z sieci Internet. Koszty połączenia z siecią Internet odpowiadają stawkom operatora sieci Zamawiającego.
4. W przypadku niedokonania przez Zamawiającego płatności za złożone Zamówienie w ciągu 15 minut, koszyk Zamawiającego zostanie opróżniony a Zamawiający w przypadku dalszej woli złożenia zamówienia jest zobowiązany złożyć nowe Zamówienie.
5. Zamawiający nie może wycofać lub anulować zamówienia po dokonaniu płatności ceny Zamówienia.

§8 Dostawa zamówienia

1. Dostawa Zamówień jest realizowana w terminie wskazanym w trakcie składania Zamówienia.
2. Godziny realizacji dostaw do klientów są uzależnione od lokalizacji, przy czym zakłada się ogólny planowany zakres dostawy między godziną 24:00 a 9:00.
3. Dostawa Zamówienia dostępna jest na obszarze wskazanym przez Partnera w Ofercie, w przypadku braku możliwości dostawy na wskazany przez Zamawiającego adres, Zamawiający otrzymuje stosowną informację i nie może złożyć Zamówienia.
4. Jeżeli adres dostawy wiążę się z dodatkowymi opłatami, w procesie składania Zamówienia dodatkowa opłata z tytułu dostawy naliczona zostanie automatycznie, o czym Zamawiający zostanie poinformowany najpóźniej przed dokonaniem płatności.
5. W sytuacji, gdy dostarczenie Zamówienia pod wskazany adres wymaga przekazania dostawcy kodu dostępu np. do domofonu Zamawiający jest obowiązany przekazać za pośrednictwem Aplikacji/Platformy GoBready taki kod. W przypadku niepodania kodu dostępu dostawca ma prawo skontaktować się z Zamawiającym przy użyciu numeru telefonu wskazanego przez Zamawiającego w trakcie składania Zamówienia.
6. Zamówienie jest dostarczane pod adresem zadeklarowanym przez Zamawiającego w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli Zamawiający popełnił błąd i podał zły adres bądź podał adres niezupełny (brak ulicy, numeru budynku, lokalu, kodu d
7. GoBready nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie przesyłki powstałe od momentu przejęcia jej do przewozu przez firmę kurierską oraz po doręczeniu przesyłki pod wskazany przez Zamawiającego adres.
8. GoBready informuje, że może wystąpić opóźnienie w dostarczeniu Zamówienia w przypadkach występowania czynników niezależnych i nie wynikających z winy GoBready, m.in.:
   1. wystąpienie gwałtownych czynników atmosferycznych: ulewa, śnieżyca, gołoledź, huragan etc.,
   2. następstwa gwałtownych czynników atmosferycznych takiej jak: zalania, oblodzenia, załamania i podmycia dróg, powstanie zatorów i innych przeszkód na jezdniach i drogach,
   3. ograniczenia administracyjne i urzędowe takie jak: wyłączenia/ograniczenia poruszania się w określonych obszarach ze względu na imprezy masowe, protesty społeczne, wydarzenia społeczno-kulturalne, polityczne lub związane z organizacją ruchu w poszczególnych obszarach,
   4. inne zdarzenia losowe, które obiektywnie nie mogły być przewidziane przez Zleceniobiorcę w trakcie wykonywania umowy np. całkowita blokada drogi w związku ze zdarzeniem drogowym, - powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie terminowej dostawy Zamówienia.
9. GoBready nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia przez firmę kurierską Zamówienia z powodu wyjątkowych czynników zewnętrznych, tj. m.in.:
   1. wystąpienie gwałtownych czynników atmosferycznych: ulewa, śnieżyca, gołoledź, huragan etc.,
   2. następstwa gwałtownych czynników atmosferycznych takiej jak: zalania, oblodzenia, załamania i podmycia dróg, powstanie zatorów i innych przeszkód na jezdniach i drogach,
   3. ograniczenia administracyjne i urzędowe takie jak: wyłączenia/ograniczenia poruszania się w określonych obszarach ze względu na imprezy masowe, protesty społeczne, wydarzenia społeczno-kulturalne, polityczne lub związane z organizacją ruchu w poszczególnych obszarach,
   4. inne zdarzenia losowe, które obiektywnie nie mogły być przewidziane przez Zleceniobiorcę w trakcie wykonywania umowy np. całkowita blokada drogi w związku ze zdarzeniem drogowym.
10. W przypadku zaistnienia okoliczności wskazanych w ustępach powyżej kurier ma prawo skontaktować się z bezpośrednio z Zamawiającym na podany przez niego numer telefonu.
11. GoBready informuje, że w przypadku braku możliwości dostarczenia towaru Zamawiającemu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie firmy kurierskiej/Partnera, GoBready ma prawo anulować złożone zamówienie, z tym zastrzeżeniem, że GoBready obowiązany jest dokonać zwrotu płatności na rzecz Zamawiającego w terminie 14 dni roboczych od daty anulowania Zamówienia.

§9 Odbiór Zamówienia przez Zamawiającego

1. Zamówienie zostanie dostarczone na adres dostawy wskazany przez klienta na Platformie/w Aplikacji, pod drzwi (bez konieczności przekazania Zamówienia do rąk własnych Zamawiającego).
2. GoBready nie ponosi odpowiedzialności za Zamówienie po jego dostarczeniu na wskazany przez Zamawiającego adres.
3. Zamawiający zobowiązany jest do przechowywania dostarczonego Zamówienia w sposób zapewniający jakość i świeżość produktów.

§10 Akcje promocyjne i rabaty GoBready

1. GoBready zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, akcji promocyjnych bez uszczerbku dla praw nabytych przez Zamawiającego.
2. Przeprowadzane przez GoBready akcje promocyjne nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej. Szczegółowe informacje na temat akcji promocyjnej zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej akcji promocyjnej.
3. W trakcie wypełnienia Formularza zamówienia Zamawiający ma możliwość podania posiadanego hasła rabatowego – celem jego zastosowania konieczne jest kliknięcie aktywnego pola w miejscu jego podawania.
4. Kod rabatowy to indywidualny ciąg znaków uprawniający Zamawiającego do otrzymania jednorazowego rabatu na Zamówienie złożone za pośrednictwem w wysokości oraz w okresie określonym przez GoBready przy wydaniu danego kodu rabatowego.
5. Hasło rabatowe nie podlega wymianie na gotówkę, a jedynie uprawnia Zamawiającego do otrzymania jednorazowego rabatu na Zamówienie składane za pośrednictwem Platformy/Aplikacji. Zamawiający nie może jednocześnie skorzystać z akcji promocyjnej oraz kodu rabatowego.
6. Zamawiający ma prawo zrealizować kod rabatowy także w przypadku Zamówienia, którego wartość przekracza wartość nominalną kodu rabatowego. W takim przypadku Zamawiający zobowiązany jest uiścić pozostałą część ceny korzystając z pozostałych dostępnych sposobów płatności. W przypadku Zamówienia, którego wartość jest mniejsza niż wartość kodu rabatowego, Zamawiający nie jest upoważniony do jego ponownego wykorzystania. Wartość kodu rabatowego należy wykorzystać w ramach jednego Zamówienia. GoBready nie realizuje zwrotu pozostałych środków kodu rabatowego.

§11 Kontakt z GoBready

1. Zamawiający może w dowolnym czasie skontaktować się z GoBready w razie jakichkolwiek pytań lub uwag na procesu składania lub realizacji Zamówień.
2. Zamawiający może korzystać z następujących metod kontaktu z GoBready
   1. za pośrednictwem Aplikacji GoBready w zakładce kontakt;
   2. adres e-mail: bok@gobready.pl
   3. adres korespondencyjny: Rybitwy 22, 30-722 Kraków
   4. formularz kontaktu dostępny na Platformie w zakładce „Kontakt”.

§12 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące procesu składania Zamówień za pośrednictwem Aplikacji/Platformy GoBready Zamawiający może złożyć przy wykorzystaniu metod, o których mowa w § 11.
2. Reklamacje i zgłoszenia z tytułu niedostarczenia lub niezgodności przedmiotu Zamówienia powinny być zgłaszane każdorazowo GoBready.
3. Z uwagi na rodzaj dostarczanych produktów, tj. żywność - produkty szybko psujące się GoBready zastrzega, iż reklamacje dotyczące realizacji zamówień muszą być zgłoszone w ciągu 24 godzin od godziny doręczenia zamówienia, co umożliwi GoBready zainterweniowanie w jak najszybszym czasie.
4. Reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie niż wskazany w pkt 3 mogą zostać negatywnie rozpatrzone przez GoBready.
5. Reklamacje rozpatruje GoBready w terminie 14 dni od dnia jej złożenia przez Zamawiającego. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Zamawiającemu drogą kontaktu wskazaną przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem, iż w zakresie prawidłowości realizacji UMOWY reklamacja rozpatrywana jest bezpośrednio przez Partnera, przy czym GoBready pełni w rozpatrzeniu tej reklamacji rolę pośrednika.
6. Reklamacje i zgłoszenia z tytułu problemów w płatności powinny być zgłaszano każdorazowo operatorowi płatności Przelewy24.pl. Regulamin Przelewy24.pl określa sposób zgłaszania takich reklamacji, jak również ewentualne warunki zwrotu ceny.
7. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
8. Zamawiający składający reklamację zobowiązany jest zawrzeć w opisie reklamacji:
   1. informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości;
   2. opis roszczenia Zamawiającego;
   3. swoje dane kontaktowe.
9. W przypadku nieuznania przez GoBready reklamacji, Zamawiający może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zamawiający może zwrócić się o pomoc do organizacji konsumenckich oraz miejskich lub powiatowych rzeczników praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Zamawiającego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne na stronie: www.uokik.gov.pl.
10. GoBready ani Zamawiający nie będą ponosić odpowiedzialności wobec siebie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej.

§13 Odstąpienie od Umowy

GoBready informuje, że zgodnie z art. 38 ust. 3-4 oraz 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Zamawiającemu będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy z Partnerem w zakresie dostarczonych Zamówień z uwagi na ich przedmiot, jakim są produkty o krótkim okresie przydatności do spożycia, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia oraz względów higienicznych.

§14 Przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego

GoBready przetwarza oraz przechowuje dane osobowe Zamawiającego. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych, w tym możliwość ich poprawiania/zmiany/usunięcia uregulowane zostało szczegółowo w Polityce Prywatności pod adresem https://gobready.pl/info/privacy .

§ 15 Zmiana Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony przez GoBready w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
   1. zmiany warunków składania Zamówień, niepogarszającej sytuacji Zamawiających w porównaniu do dotychczasowej;
   2. konieczność aktualizacji danych GoBready wskazanych w Regulaminie;
   3. zmiany sposobu korzystania ze Aplikacji/Platformy GoBready i składania Zamówień związanej z pojawieniem się nowych funkcjonalności lub usunięciem dotychczasowych;
   4. zmiany przepisów obowiązującego prawa, która reguluje prowadzenie działalności przez GoBready lub która ma wpływ na wzajemne prawa i obowiązki GoBready i Zamawiających lub wydanie wyroku lub decyzji, który/która może mieć wpływ na prowadzenie działalności przez GoBready, a w następstwie na wzajemne prawa i obowiązki GoBready i Zamawiających;
   5. zmiany sposobu funkcjonowania Aplikacji/Platformy GoBready i składania Zamówień, wynikającej z obiektywnych i niezależnych przyczyn natury technicznej lub technologicznej.
2. GoBready zawiadamia o zmianie Regulaminu publikując nową wersję Regulaminu w Aplikacji i na Platformie GoBready, chyba że co innego będzie wynikało z przepisów obowiązującego prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 28.10.2024
2. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
3. Wszelkie spory wynikające lub związane z Regulaminem, w tym jego wykonaniem lub wykładnią będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby GoBready. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Zamawiających będących konsumentami oraz przedsiębiorców jednoosobowych.
4. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Zamawiającego będącego konsumentem lub przedsiębiorcy jednoosobowego, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Zamawiającego będącego konsumentem lub przedsiębiorcą jednoosobowym ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między GoBready a Zamawiającym, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku dokonania wyboru.
6. Udostępnioną przez GoBready treść Regulaminu Zamawiający może utrwalić nieodpłatnie drukując go lub zapisując plik z Regulaminem na nośniku.