POLITYKA PRYWATNOŚCI

Jeżeli korzystają Państwo z naszego serwisu GoBready lub jeżeli korzystają Państwo z oferowanych przez nas usług albo w innym zakresie prowadzą Państwo z nami współpracę, możemy przetwarzać Państwa dane osobowe. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady i zakres przetwarzania przez nas danych osobowych, przysługujące Państwu prawa oraz nasze obowiązki jako administratora danych osobowych. 

Naszym celem jest zapewnienie Państwu poczucia bezpieczeństwa podczas świadczenia naszych usług, dlatego też Państwa prywatność i ochrona danych osobowych są dla nas priorytetem. Zapewniamy, że Państwa dane będą przetwarzane w sposób zgodny z przepisami prawa, w sposób przejrzysty i podlegający Państwa kontroli.

Poniższa Polityka prywatności ma na celu poinformowanie o sposobie wykorzystywania przez nas Państwa danych osobowych, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej jako: „RODO”).

1. Dane Administratora

Administratorem Państwa danych osobowych w rozumieniu RODO, jest GoBready Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Rybitwy 22, NIP:6793296954, KRS:0001101381  (dalej: Administrator). 

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z Administratorem  za pośrednictwem adresu email: bok@gobready.pl.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje lub zestaw informacji, na podstawie których jesteśmy w stanie, bezpośrednio lub pośrednio, zidentyfikować Państwa osobiście, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora, np. imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu itp. 

GoBready gromadzi i wykorzystuje Państwa dane osobowe na potrzeby działania aplikacji oraz do uzasadnionych celów i działań biznesowych firmy GoBready.

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora na podstawie:

1. niezbędności do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
• - wykorzystywanie danych osobowych w aplikacji GoBready,
• - tworzenie kont użytkowników i zarządzanie nimi,
• - umożliwienie przesyłania opinii,
• - przekazywanie zamówień do odpowiedniego Partnera,
• - znalezienie i przydzielenie Kuriera w celu zrealizowania dostawy zamówienia
• - ułatwienie płatności między Klientami, Partnerami i Kurierami,
• - zapewnienie wsparcia, w tym pomocy w rozwiązywaniu problemów z jakością usług oraz w odpowiedzi na zapytania Klientów, Partnerów i Kurierów,
• - badanie satysfakcji klientów,
• - ocena Partnerów i Klientów,
• - powiadomienie o aktualizacjach naszych stron internetowych i aplikacji GoBready,

PROCES ZAMAWIANIA:

przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz w związku ze złożeniem zamówienia. Informacje te są niezbędne do realizacji, potwierdzenia i oceny zamówienia, a także do ewentualnego zwrotu środków. Podane informacje (np. pozycje dodane do koszyka) pozwalają nam na przetwarzać Twoje zamówienia i wysyłać właściwe rachunki. Poza tym pomagają nam i Partnerom kontaktować się z Tobą w razie potrzeby. Niektórzy Partnerzy na naszej platformie korzystają z usług zewnętrznych firm dostawczych, które mogą wykorzystywać Twoje dane do przekazywania aktualnych informacji o statusie dostawy Twojego zamówienia. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. W procesie zamawiania możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• - imię i nazwisko,
• - dane adresowe,
• - dane kontaktowe,
• - dane dotyczące zamówienia i transakcji,
• - dane dotyczące płatności.

OCENA PARTNERÓW I KURIERÓW:

po złożeniu zamówienia Partner lub Kurier może Cię poprosić o wyrażenie opinii, natomiast my możemy zwrócić się do Ciebie z prośbą o ocenę naszych Partnerów lub kurierów. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa.

Przetwarzamy dane osobowe, które podajesz w ramach swojej oceny. Możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami. Jeśli zdecydujesz się na ocenę Partnera lub kuriera, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• - imię i nazwisko,
• - dane kontaktowe,
• - ocena.

Jeśli Twoja ocena zostanie opublikowana, to jej treść i Twoje imię mogą zostać udostępnione kurierom, Partnerom lub opinii publicznej.

MARKETING:

przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby wysyłać Ci (spersonalizowane) wiadomości marketingowe i powiadomienia, mając na względzie poprawianie i rozwijanie naszych usług oraz efektywne administrowanie nimi. Wiadomości te mogą dotyczyć najnowszych ofert, zniżek i tego, co dzieje się u nowych Partnerów. Mogą też obejmować inne komunikaty uznawane za marketing bezpośredni. Działamy na podstawie Twojej zgody, chyba że nie jest ona wymagana na mocy obowiązujących przepisów prawa. Jak tylko zdecydujesz się zmienić swoje preferencje odnośnie do otrzymywania takich wiadomości, możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z odpowiedniego łącza w samej wiadomości, zmieniając ustawienia konta lub kontaktując się z nami. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach marketingowych:

• - imię i nazwisko,
• - dane adresowe,
• - dane kontaktowe,
• - dane dotyczące zamówienia i transakcji,
• - oceny (opcjonalnie),
• - dane dotyczące kampanii (opcjonalnie),
• - identyfikator urządzenia,
• - dane dotyczące plików cookie i technologii.
2.  niezbędności do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,  (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
• - wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów prawa podatkowego, przepisów o rachunkowości i sprawozdawczości finansowej,
• - potwierdzenia wykonania przez Administratora jego obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych,
• - zweryfikowania posiadanych przez Partnerów i Kurierów uprawnień do zrealizowania zamówienia/dostawy,
• - archiwizacji podmiotów realizujących zamówienia,
• - archiwizacji podmiotów realizujących dostawy, 

ZAPOBIEGANIE OSZUSTWOM:

Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania oszustwom i innym formom niewłaściwego korzystania z naszych Usług. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z zapobieganiem oszustwom:

• - imię i nazwisko,
• - dane dotyczące zamówienia i transakcji,
• - dane dotyczące płatności,
• - informacje o urządzeniu,
• - adres IP,
• - informacje o przeglądarce.
3. prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), odrębnie dla celu:
• - dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest dochodzenie lub obrona roszczeń,
• - wysyłania spersonalizowanych wiadomości marketingowych i powiadomień mających na celu poprawianie i rozwijanie naszych usług oraz efektywne administrowanie nimi.
• - korzystania z formularzy kontaktowych udostępnionych przez Administratora na GoBready, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest opieka nad użytkownikami/klientami oraz udzielanie odpowiedzi na zadane w dowolnej formie pytania.
3. Przekazywanie danych osobowych

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich przypadków, w których GoBready jest administratorem danych osobowych i przetwarza dane osobowe. 

Powyższe dotyczy zarówno przypadków, w których przetwarzamy dane osobowe pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, jak i przypadków, w których dane osobowe pozyskaliśmy z innych źródeł. 

Dane, oprócz ich udostępniania podmiotom uczestniczącym bezpośrednio w procesie zamówienia i dostawy, tj. Partnerom oraz Kurierom, mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie na podstawie umów zawartych z Administratorem, ale tylko w celu i zakresie niezbędnym dla realizacji ww. celów, w tym m.in. podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi IT lub inne usługi zapewniające prawidłowe świadczenie usług, przy czym takie podmioty przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem naszych Usług GoBready udostępnia Twoje dane osobowe (zamówienie, imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe) wskazanemu przez Ciebie Partnerowi, aby mógł on zrealizować Twoje zamówienie oraz, w razie potrzeby, świadczyć niezbędne usługi, na przykład w związku z rozpatrzeniem reklamacji. Partnerzy mogą przetwarzać Twoje dane osobowe w celu skontaktowania się z Tobą, jeśli jest to konieczne do realizacji zawartej umowy.

Podmioty, którym możemy przekazywać Twoje dane osobowe:

• - dostawcy oprogramowania, hostingu, przesyłek, logistyki, bezpieczeństwa informacji itp.,
• - podmioty zewnętrzne, które podejmują różne działania w celu promowania, wprowadzania na rynek lub wspierania naszych Usług. Mowa tu m.in. o platformach mediów społecznościowych typu Facebook, zagranicznych biurach obsługi klienta, dostawcach usług marketingowych, partnerach eCRM, którzy zarządzają naszymi e-mailami marketingowymi i powiadomieniami push, partnerach, którzy wysyłają SMS-y informujące o wysłaniu zamówienia, a także o firmach dostawczych, które przywożą Ci zamówienia,
• - partnerzy wdrożeniowi,
• - sprzedawcy, dostawcy usług płatniczych i kartowych, 
• - dostawcy usług marketingowych,
• - firmy zajmujące się badaniami satysfakcji klientów lub badaniami rynku,
• - profesjonalni konsultanci,
• - organy ścigania, organy państwowe lub regulacyjne (w tym towarzystwa ubezpieczeniowe, urzędy podatkowe i urzędy wydające wizy),
• - potencjalni nabywcy,
• - inne osoby trzecie, pod warunkiem że została przez Państwa wyrażona zgoda na ujawnienie danych.

Przekazujemy Państwa dane wyłącznie podmiotom umiejscowionym w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego i przez to podlegającym surowym przepisom unijnym o ochronie danych, lub takim, które wiąże odpowiedni standard bezpieczeństwa. Przekazywanie danych do krajów trzecich nie jest aktualnie przez nas praktykowane lub planowane.

4. Okres przechowywania danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe jedynie przez okres niezbędny do spełnienia celu ich przechowywania lub dopóki jest to od nas wymagane zgodnie z prawem, w szczególności do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wygaśnięcia obowiązku archiwizacji wynikającego z przepisów prawa, w tym obowiązku dotyczącego przechowywania dokumentów księgowych.

W razie przetwarzania danych osobowych w oparciu o wyrażoną przez Państwa zgodę, Państwa dane będą przechowywane do momentu jej wycofania. W każdej chwili istnieje możliwość wycofania zgód wyrażonych w serwisie, w tym zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych podmiotów współpracujących z Administratorem. Odwołanie zgody na przetwarzanie nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W przypadku przetwarzania Państwa danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Administrator przestanie wcześniej przetwarzać dane jeżeli zgłosi Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania danych.

5. Przysługujące prawa
1. prawo dostępu do danych - uzyskanie informacji odnośnie przechowywanych danych osobowych na Państwa temat, w tym kopię tych danych,
2. prawo do sprostowania danych – żądanie dot. sprostowania Państwa danych osobowych, które są nieprawidłowe. Z uwzględnieniem celów przetwarzania mają Państwo prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia,
3. prawo do usunięcia danych – usunięcie Państwa danych osobowych przechowywanych przez nas w następujących przypadkach:
   • - Państwa dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
   • - cofnęliście Państwo zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania,
   • - wnieśliście Państwo sprzeciw wobec przetwarzania i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania lub sprzeciw dotyczy przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego,
   • -dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
   • - dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie krajowym,
   • - dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego, o których mowa w art. 8 ust. 1 RODO.
4. prawo do przenoszenia danych - otrzymanie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych dostarczonych przez Państwa, jeżeli przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.

   Jeżeli domagają się Państwo przesłania tych danych do innego administratora danych, zostanie to zrealizowane, o ile istnieje taka możliwość techniczna,

5. prawo ograniczenia przetwarzania danych – żądanie dot. ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych możliwe w następujących przypadkach:
   • - kwestionowanie prawidłowości danych osobowych – na okres pozwalający nam sprawdzić prawidłowość tych danych,
   • - przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Państwo sprzeciwiacie się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania,
   • - nie potrzebujemy już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one Państwu potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
   • - wniesienie na mocy art. 21 ust. 1 sprzeciwu wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu.
6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

   Jeżeli Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, mają Państwo prawo do sprzeciwu w dowolnym czasie wobec przetwarzania, zgodnie z art. 21 RODO.

7. prawo do wycofania zgody

   Mają Państwo prawo do wycofania wyrażonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnej chwili. Odwołanie zgody na przetwarzanie nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

   Jeśli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw prosimy o przesłanie do nas wiadomości na adres: bok@gobready.pl.

Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas priorytetem, jeśli jednak uznają Państwo, że przetwarzając Państwa dane osobowe naruszamy przepisy RODO, mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Wykorzystywanie plików Cookies
7. Odnośniki do innych stron

Na Portalu znajdują się również odnośniki do innych stron WWW. Zasady korzystania ze stron internetowych i zachowania prywatności użytkowników stron, do których użytkownik zostaje przekierowany za pomocą odnośnika, są zamieszczone na tych stronach. Administrator nie odpowiada za polityki ochrony prywatności stosowane przez właścicieli stron, do których linki zamieszcza w swoim serwisie.

8. Sposób zabezpieczania danych

Administrator stosuje szereg zabezpieczeń informatycznych i organizacyjnych mających na celu zminimalizowanie ryzyka wycieku danych, ich zniszczenia albo dezintegracji, takich jak: system firewall, systemy zabezpieczeń antywirusowych, wewnętrzne procedury dostępu i przetwarzania danych. Administrator informuje, że korzystanie z sieci Internet niesie zawsze ze sobą ryzyko wystąpienia określonych incydentów bezpieczeństwa, jednakże stosowane przez Administratora zabezpieczenia służą ograniczeniu tego ryzyka w jak największym stopniu.

GoBready bardzo poważnie traktuje ochronę danych osobowych, dlatego podejmuje odpowiednie środki na rzecz ich zabezpieczenia przed niewłaściwym wykorzystaniem, utratą, nieupoważnionym dostępem, niepożądanym ujawnieniem bądź nieautoryzowaną modyfikacją. Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie są odpowiednio chronione lub istnieją przesłanki wskazujące na ich niewłaściwe użytkowanie, skontaktuj się z nami.

9. Zmiany w Polityce prywatności

W celu zapewnienia, iż Polityka prywatności spełnia przez cały czas aktualne wymogi nałożone w przepisach prawa, zastrzegamy sobie prawo do wnoszenia do niej zmian w dowolnym czasie. Powyższe ma również zastosowanie w przypadkach, gdy Polityka prywatności wymaga zmian w celu objęcia nią nowych lub zmienionych produktów lub usług Administratora.